Anında Usta
Elektrik, su tesisatı, klima ve teknik servis taleplerini toplayan bir hizmet uygulaması — ve arkasında bu taleplerin yönetildiği panel. Telefona kurulabiliyor, mağazadan indirme gerektirmiyor. anindausta.com.tr adresinde yayında.
İhtiyaç
Arıza bildiren müşteri acele ediyor. Elektrik kesikse, su akıyorsa kimse uygulama mağazasında arama yapmaz. Aynı anda işletme tarafında da bir sorun vardı: talepler telefon ve WhatsApp'a dağıldığı için hangi işin hangi aşamada olduğu tek bir yerden görünmüyordu.
Yaklaşım
Uygulamayı mağazadan geçmeyen, telefona kurulabilen bir web uygulaması olarak kurduk. Adrese giren müşteri hemen kullanmaya başlıyor; isteyen ana ekranına ekliyor. Güncellemeler mağaza onayı beklemeden anında yayılıyor.
Ana ekranda tek bir asıl eylem var: arıza bildir. Kategoriler bunun altında; elektrik önceliklendirilmiş, diğerleri sade kartlar halinde. Alt kısımda dört adımlı akış, müşteriye sonrasında ne olacağını söylüyor.
İşletme tarafında panel talepleri iki eksende ayırıyor: durum (yeni, işlemde, tamamlandı) ve tip (bireysel, kurumsal). İki filtre birlikte çalışıyor; kurumsal talepler firma firma gruplanıyor.
Sonuç
- Kendi alan adında, telefona kurulabilir şekilde yayında.
- Talepler tek yerde toplanıyor, durumu takip edilebiliyor.
- Bireysel ve kurumsal iş akışı ayrıştırıldı.
- Güncelleme yayınlamak için mağaza onayı beklenmiyor.
Sizin işinizde de talep dağılıyor mu?
Telefon, WhatsApp ve defter arasında kaybolan işleri tek panelde toplayalım.
Sık sorulanlar
Anında Usta uygulaması nerede?
anindausta.com.tr adresinde. Telefona kurulabilen bir web uygulaması (PWA) olarak çalışıyor; mağazadan indirme gerekmiyor.
Neden mağaza uygulaması yerine PWA?
Arıza bildiren müşteri o an acele ediyor; mağazadan uygulama indirmesini beklemek talebi kaybettiriyor. PWA adrese girer girmez çalışıyor, isteyen ana ekranına ekliyor. Ayrıca güncellemeler mağaza onayı beklemeden anında yayılıyor.